Templates et personnalisation
Un template est un message réutilisable que vous personnalisez par destinataire. Insérez des variables comme {{ contact.first_name }}, repliez-vous sur une valeur par défaut quand un champ est vide, et affichez ou répétez des blocs avec des conditions et des boucles — dans l'objet, le préheader, l'expéditeur comme dans le corps.
Ce dont vous aurez besoin
- Un espace de travail avec au moins un contact
- Des champs de contact ou des propriétés d'événement sur lesquels personnaliser
Ce que contient un template
Chaque template stocke le message complet, pas seulement le corps — ainsi la personnalisation fonctionne partout.
- subject et preheader — la ligne d'aperçu dans la boîte de réception.
- from_name, from_email et reply_to — de qui le message semble provenir.
- html (ou mjml) et une partie texte pour les clients en texte brut.
- Historique des versions — chaque enregistrement est une nouvelle version que vous pouvez prévisualiser et restaurer.
Insérer des variables
Référencez n'importe quel champ de contact ou propriété d'événement avec des doubles accolades et un chemin pointé. Les champs inconnus s'affichent vides, sauf si vous définissez une valeur par défaut.
- | default: "…" — valeur de repli lorsque la valeur est absente.
- | upcase / | downcase — change la casse.
- | raw — affiche du HTML de confiance sans échappement.
Bonjour {{ contact.first_name | default: "à vous" }},
Votre plan : {{ contact.plan | upcase }}
Ville : {{ contact.address.city }}Conditions et boucles
Affichez un bloc uniquement quand une condition est vraie, ou répétez un bloc sur une liste (par exemple des lignes de commande passées en variables).
{% if contact.plan == "pro" %}
Merci d'être sur Pro.
{% else %}
Passez à la version supérieure quand vous voulez.
{% endif %}
{% for item in order.items %}
- {{ item.name }} × {{ item.qty }}
{% endfor %}Prévisualiser et publier
- 1
Ouvrez Templates → votre template
Modifiez l'objet, l'expéditeur et le corps. Chaque enregistrement crée automatiquement une nouvelle version.
- 2
Prévisualisez avec de vraies données
Rendez le template sur un contact d'exemple pour voir exactement comment les variables, valeurs par défaut et conditions se résolvent avant l'envoi.
- 3
Réutilisez-le
Sélectionnez le template dans une campagne ou une automatisation, ou passez son template_id avec des variables à POST /v1/messages.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si une variable est absente ?
Elle s'affiche vide. Ajoutez | default: "…" pour substituer une valeur de repli afin de ne jamais envoyer « Bonjour , ».
Puis-je personnaliser l'objet ?
Oui — les variables, valeurs par défaut et conditions fonctionnent dans l'objet et le préheader, pas seulement dans le corps.
Puis-je annuler une mauvaise modification ?
Oui. Chaque enregistrement est versionné ; ouvrez l'historique des versions et restaurez n'importe quelle version antérieure.
Commencez à envoyer en quelques minutes
Créez un compte gratuit, connectez votre domaine et touchez votre audience sur tous les canaux — sans carte bancaire.
Offre gratuite à vie · Sans carte bancaire · Prêt en quelques minutes