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Premiers pas

Créer une automatisation de cycle de vie

Les automatisations exécutent un scénario pour chaque contact en temps réel — série de bienvenue, panier abandonné, réactivation — sans envoi manuel. Construisez le scénario une fois et il tourne en continu.

7 min de lecture

Ce dont vous aurez besoin

  • Un domaine d'envoi vérifié
  • Une source de déclenchement : une liste, un segment ou des événements produit issus de l'API

Choisir un déclencheur

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    Ouvrez Automatisations → « Nouvelle »

    Démarrez une nouvelle automatisation et choisissez ce qui inscrit un contact.

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    Sélectionnez le déclencheur

    Inscrivez à l'inscription, lorsqu'un contact rejoint un segment/une liste, sur une planification ou une date d'ancrage, ou sur un événement produit envoyé via l'API.

Construire le scénario sur le canevas

Glissez des étapes sur le graphe visuel pour façonner le parcours.

  • Messages : envoyez sur n'importe quel canal (email, SMS, push, …).
  • Attentes : temporisez de quelques minutes, heures ou jours.
  • Branches : divisez selon des attributs, des événements ou un A/B pour emprunter des chemins différents.

Activer et surveiller

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    Activez

    Mettez l'automatisation en route ; les nouvelles inscriptions commencent à circuler immédiatement.

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    Lisez les journaux d'exécution

    Ouvrez le journal par exécution pour voir exactement ce qui s'est passé pour chaque contact : envoyé, en attente, branché, sorti.

Les règles de réentrée déterminent si un contact peut repasser dans le scénario — réglez-les sur une fois, autorisé ou avec un délai de carence pour éviter les boucles.

Questions fréquentes

Une automatisation peut-elle utiliser plusieurs canaux ?

Oui — chaque étape de message choisit son propre canal, si bien qu'un même scénario peut mêler email, SMS et push.

Comment déclencher un scénario depuis mon application ?

Envoyez un événement produit vers /v1/events ; une automatisation dotée d'un déclencheur d'événement inscrit le contact correspondant. Voir le guide de l'API.

Une même personne sera-t-elle inscrite deux fois ?

Seulement si vous l'autorisez. Le réglage de réentrée vaut une fois par défaut ; vous pouvez autoriser la réentrée ou ajouter un délai de carence.

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