Politique anti-spam

Vous ne pouvez adresser de messages qu'aux personnes qui vous ont donné la permission de les contacter sur le canal que vous utilisez — par exemple via un formulaire d'inscription, un achat ou une relation claire et documentée. Vous devez être en mesure de démontrer, sur demande, comment et quand chaque destinataire a consenti.

Les listes achetées, louées, aspirées, collectées ou autrement issues de tiers sont strictement interdites, même si la source affirme qu'elles reposent sur un consentement.

N'utilisez pas Climails pour des messages illicites, trompeurs, contrefaisants ou nuisibles, notamment l'hameçonnage, les logiciels malveillants, la fraude, les systèmes pyramidaux ou d'enrichissement rapide, ou des contenus haineux, harcelants ou autrement interdits par la loi.

Certaines catégories de messages comportent des exigences légales supplémentaires ou sont restreintes sur certains canaux. Il vous incombe de respecter les lois et les règles de canal qui s'appliquent à vos messages et à votre audience.

Les messages marketing doivent utiliser des noms d'expéditeur, des adresses d'expéditeur et des objets exacts et non trompeurs, vous identifier clairement et inclure une adresse postale physique valide lorsque la loi applicable l'exige.

Chaque message marketing doit comporter un moyen clair et fonctionnel de se désinscrire.

Nous traitons automatiquement les signaux de désinscription et de plainte et les ajoutons à votre liste de suppression. Les demandes de désinscription sont honorées promptement et sur l'ensemble de la plateforme ; vous ne devez pas adresser de message à un destinataire qui s'est désinscrit, et vous ne devez pas supprimer ni contourner la suppression, sauf si un destinataire se réinscrit véritablement.

Nous surveillons des indicateurs tels que les taux de rebond, les plaintes pour spam et les interceptions par des pièges à spam. Des taux de plaintes ou de rebonds durablement élevés, ou le fait de toucher des pièges à spam, traduisent une mauvaise qualité de liste et mettent chaque expéditeur en danger.

Nous pouvons appliquer des limites d'envoi, exiger un nettoyage de liste ou une authentification, ou suspendre les envois afin de protéger la réputation de la plateforme.

Nous pouvons enquêter sur les violations présumées et prendre des mesures, notamment des avertissements, un bridage, le retrait de contenu, la suspension des envois et la résiliation des comptes, avec ou sans préavis selon la gravité. Les violations graves ou répétées, ainsi que tout usage illicite, peuvent entraîner une résiliation immédiate.

Si vous avez reçu un message indésirable envoyé via Climails, ou si vous souhaitez signaler une violation présumée, contactez [email protected] en fournissant les détails et en-têtes pertinents afin que nous puissions enquêter.