Messagerie WhatsApp Business
WhatsApp, c'est là où plus de deux milliards de personnes discutent déjà. Atteignez-les via l'API Business officielle avec des diffusions par modèles approuvés, des scénarios automatisés et de vraies conversations bidirectionnelles — médias, boutons et tout le reste.
API Business officielle, pas un contournement gris
Les outils WhatsApp non officiels font bannir les numéros. Nous nous connectons via la WhatsApp Business Platform officielle, si bien que votre compte est légitime, votre expéditeur vérifié, et vous obtenez les limites de messages plus élevées et l'éligibilité au badge vert qui vont avec.
- Expéditeur WhatsApp Business vérifié
- Limites de messages et paliers de qualité officiels
- Éligibilité au badge vert professionnel
- Soumission et approbation des modèles depuis l'application
Des diffusions lues, des conversations qui convertissent
Envoyez des messages modèles approuvés à des audiences ayant consenti — mises à jour de commande, rappels, promotions — puis laissez les clients répondre et reprendre le fil dans une conversation en direct. Mise en forme riche, médias et boutons de réponse rapide transforment une notification en interaction.
- Diffusions par modèles vers des segments
- Rich media : images, documents, vidéo, localisation
- Boutons de réponse rapide et d'appel à l'action
- Messagerie de session dans la fenêtre de 24 heures
Automatiser tout le parcours
WhatsApp est une étape dans le même éditeur d'automatisation que tout autre canal. Déclenchez un scénario depuis un achat, un panier abandonné ou un événement, ramifiez selon la réponse du client, et passez la main à un humain quand la conversation l'exige.
- Scénarios WhatsApp déclenchés par événement et comportement
- Ramification selon les réponses des clients
- Transfert fluide vers un agent en direct
- Chatbots pour les FAQ et la capture de leads
Une boîte, un client
Parce que WhatsApp partage la même base de contacts et la même boîte que vos autres canaux, un agent voit tout l'historique — l'email envoyé, le rappel SMS et la réponse WhatsApp — dans un seul fil. Aucun contexte perdu entre les outils.
- Profil de contact partagé entre les canaux
- Boîte d'équipe avec attribution et notes
- Historique de conversation complet inter-canaux
- Analytique du temps de réponse et de la résolution
Questions fréquentes
Ai-je besoin de l'API WhatsApp Business officielle ?
Oui, et c'est exactement ce à quoi nous nous connectons. Les outils non officiels risquent de faire bannir votre numéro ; la Business Platform officielle vous donne un expéditeur vérifié, des limites correctes et l'éligibilité au badge vert.
Puis-je envoyer des diffusions promotionnelles ?
Oui, avec des modèles de messages approuvés vers des contacts ayant consenti. Une fois qu'un client répond, vous disposez d'une fenêtre de session de 24 heures pour une conversation libre.
Combien de temps prend l'approbation d'un modèle ?
Les modèles sont soumis depuis l'application et généralement examinés par WhatsApp en quelques minutes à quelques heures. Vous gérez et réutilisez les modèles approuvés depuis votre bibliothèque.
WhatsApp fonctionne-t-il avec mes autres canaux ?
Oui. C'est une étape dans le même éditeur d'automatisation, et il partage une base de contacts et une boîte, si bien qu'un scénario peut combiner email, SMS et WhatsApp sur le même client.
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