WhatsApp touche vos clients sur l'application qu'ils consultent déjà sans cesse. Climails se connecte à la Cloud API officielle de WhatsApp — messages template pour la prospection proactive et messages de session pour les réponses.
Ce dont vous aurez besoin
- Un compte WhatsApp Business et un numéro de téléphone connecté
- Des messages template approuvés pour les envois proactifs
- L'opt-in de chaque destinataire
Messages template ou de session
- Messages template : pré-approuvés par WhatsApp ; requis pour démarrer une conversation ou écrire en dehors de la fenêtre de 24 heures.
- Messages de session : réponses au format libre autorisées dans les 24 heures suivant le dernier message du client.
La mise en place
- 1
Connectez la Cloud API WhatsApp
Reliez votre numéro WhatsApp Business dans les paramètres du canal.
- 2
Ajoutez les templates approuvés
Enregistrez les templates que vous utiliserez pour la prospection, avec leurs variables.
- 3
Envoyez
Utilisez une étape WhatsApp dans une automatisation/campagne, ou faites un POST /v1/messages avec le canal "whatsapp".
Conversations et consentement
Ne contactez que les personnes ayant donné leur opt-in à WhatsApp. Les réponses entrantes ouvrent une fenêtre de session de 24 heures durant laquelle vous pouvez envoyer des messages au format libre.
Questions fréquentes
Pourquoi dois-je utiliser des templates ?
WhatsApp exige des templates pré-approuvés pour les messages initiés par l'entreprise afin de prévenir le spam. Le texte libre n'est autorisé qu'à l'intérieur d'une session ouverte.
Qu'est-ce que la fenêtre de 24 heures ?
Après qu'un client vous a écrit, vous pouvez répondre librement pendant 24 heures. Passé ce délai, il vous faut de nouveau un template.
Commencez à envoyer en quelques minutes
Créez un compte gratuit, connectez votre domaine et touchez votre audience sur tous les canaux — sans carte bancaire.
Offre gratuite à vie · Sans carte bancaire · Prêt en quelques minutes