Centre de préférences et désinscriptions
Donner aux gens un contrôle simple sur ce qu'ils reçoivent est à la fois la loi et la meilleure façon de protéger votre réputation. Climails héberge un centre de préférences, honore la désinscription en un clic et tient des listes de suppression par canal afin qu'un contact désinscrit ne soit plus jamais contacté.
Le centre de préférences hébergé
Chaque contact dispose d'une page de préférences personnelle accessible via un lien signé placé dans vos pieds de page — aucune connexion requise, et le lien ne peut pas être altéré.
- Activez ou désactivez des listes individuelles au lieu d'une désinscription tout ou rien.
- Gérez les identités de canal (email, téléphone) enregistrées.
- Désinscrivez-vous de tout en un clic.
Désinscription en un clic
Les emails marketing incluent les en-têtes List-Unsubscribe et List-Unsubscribe-Post, si bien que Gmail et Apple Mail affichent un bouton natif « Se désinscrire » qui fonctionne en un seul geste — exigé par les règles des expéditeurs en masse et excellent pour votre réputation.
Listes de suppression
Les suppressions sont le filet de sécurité : une adresse ou un numéro figurant sur la liste de suppression est ignoré à chaque envoi, automatiquement.
- Par canal — supprimer un email ne bloque pas le SMS de la même personne, et inversement.
- Automatique — les erreurs définitives (hard bounces) et les plaintes ajoutent une suppression avec un motif (par exemple bounce_hard).
- Manuel — ajoutez vous-même une suppression via Paramètres ou POST /v1/workspaces/{workspace_id}/suppressions.
Questions fréquentes
Peut-on se désinscrire d'une liste tout en gardant les autres ?
Oui — le centre de préférences propose des bascules par liste, ainsi la personne garde les emails qu'elle veut et abandonne ceux qu'elle ne veut pas.
Le lien de préférences est-il sécurisé ?
Oui. Il est signé, il identifie donc le contact sans connexion et ne peut pas être modifié pour accéder aux préférences de quelqu'un d'autre.
Si un email rebondit définitivement, continuerons-nous de lui écrire ?
Non — une erreur définitive ajoute automatiquement une suppression par canal, si bien que cette adresse est ignorée lors des envois futurs.
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