Importer vos contacts
Les contacts sont le socle de tout le reste. Importez votre liste une seule fois, associez les colonnes aux champs et enregistrez le consentement pour que chaque envoi respecte ceux qui ont accepté de recevoir vos messages.
Ce dont vous aurez besoin
- Un fichier CSV avec une ligne d'en-tête
- Au moins une colonne d'identifiant (email ou téléphone)
- La connaissance de la base légale / source de consentement de ces contacts
Démarrer l'import
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Ouvrez Contacts → « Importer un CSV »
Rendez-vous dans Contacts dans la barre latérale et cliquez sur Importer un CSV.
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Sélectionnez votre fichier
Choisissez un CSV dont la première ligne est un en-tête. Vous verrez un aperçu des premières lignes avant tout enregistrement.
Associer les colonnes
Faites correspondre chaque colonne du CSV à un champ Climails. Email, téléphone, prénom/nom et langue se mappent sur des champs intégrés ; tout le reste devient un attribut personnalisé que vous pourrez ensuite utiliser dans les segments et la personnalisation.
- Identité : email et/ou téléphone servent à dédoublonner.
- Attributs : pays, plan, last_order_total — tout ce sur quoi vous voulez segmenter.
- Tags : étiquettes libres pour un regroupement rapide.
Enregistrer le consentement
Pour chaque canal (email, SMS, …), indiquez si le contact a donné son opt-in. Le consentement et la base légale figurent sur la fiche du contact, et les listes de suppression globales/de l'espace de travail sont appliquées automatiquement à chaque envoi — ainsi, les adresses désinscrites ou en erreur ne sont plus jamais contactées.
Après l'import
Une fois traités, les contacts sont consultables dans la table Contacts et immédiatement disponibles pour les listes, segments, campagnes et automatisations.
Questions fréquentes
Quelle différence entre une liste et un segment ?
Une liste est un groupe statique auquel vous ajoutez des personnes. Un segment est une audience enregistrée qui se met à jour seule, définie par des règles (voir le guide des segments).
Puis-je importer via l'API à la place ?
Oui — utilisez l'upsert en masse ou l'endpoint d'import CSV sous /v1/workspaces/{workspace_id}/contacts. Voir le guide de l'API.
Qu'advient-il des contacts désinscrits que je réimporte ?
Leur statut de suppression est conservé. Un réimport ne réinscrit jamais en silence une personne qui s'était désinscrite.
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