Taux de clic (CTR)
Le taux de clic est le pourcentage d'e-mails distribués dans lesquels le destinataire a cliqué sur au moins un lien — le signal le plus clair d'un intérêt réel, puisqu'un clic exige une action délibérée.
Comment se calcule le CTR
Taux de clic = clics uniques ÷ e-mails distribués × 100. Il compte les destinataires ayant cliqué sur un lien suivi, rapportés à l'ensemble des personnes atteintes par le message. Contrairement au taux d'ouverture, un clic ne peut pas être déclenché par le préchargement d'un pixel : le CTR est donc un indicateur d'engagement bien plus digne de confiance.
CTR ou CTOR
Le taux de clic se mesure sur l'ensemble des personnes ayant reçu l'e-mail. Le taux de clic par ouverture (CTOR) se mesure uniquement sur celles qui l'ont ouvert — le CTOR isole donc l'efficacité de votre contenu et de votre appel à l'action une fois le message vu. Les deux sont utiles : le CTR reflète la performance globale, le CTOR la qualité du message.
Comment faire progresser le taux de clic
- Mettez en avant un seul appel à l'action clair et proéminent plutôt que de multiples liens concurrents
- Adaptez le contenu au segment — la pertinence génère les clics
- Rédigez des libellés de liens et de boutons promettant une prochaine étape précise et utile
- Gardez un message facile à parcourir, pour que le CTA soit impossible à manquer
- Testez la cohérence entre objet et contenu, pour que les ouvertures se convertissent en clics
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un bon taux de clic ?
Couramment quelques pour cent sur des campagnes de masse, davantage pour du courrier ciblé ou transactionnel. Comparez-vous à vos propres segments et à votre historique plutôt qu'à un chiffre unique.
CTR ou CTOR — lequel optimiser ?
Utilisez le CTOR pour juger la qualité du contenu et du CTA indépendamment de la délivrabilité, et le CTR pour juger l'impact global de la campagne. Améliorer la délivrabilité fait monter le CTR ; améliorer le texte fait monter le CTOR.
Pourquoi mon taux d'ouverture est-il élevé mais mon taux de clic faible ?
L'objet fonctionne, mais le contenu ou l'offre ne fait pas mouche. Affûtez l'appel à l'action, resserrez la pertinence et rendez la prochaine étape évidente.
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