Taux de rebond
Le taux de rebond est le pourcentage d'e-mails envoyés qui n'ont pas pu être distribués et ont été renvoyés par le serveur destinataire, réparti entre rebonds durs (échecs permanents) et rebonds souples (échecs temporaires).
Comment se calcule le taux de rebond
Taux de rebond = e-mails rebondis ÷ e-mails envoyés × 100. Un rebond est un rapport de non-distribution émis par le serveur destinataire. Garder ce chiffre bas est essentiel : un taux de rebond élevé trahit une liste mal entretenue et érode rapidement la réputation d'expéditeur.
Rebonds durs et rebonds souples
- Rebond dur — un échec permanent : l'adresse n'existe pas ou le domaine est invalide. Retirez-les immédiatement et ne leur écrivez plus jamais.
- Rebond souple — un échec temporaire : la boîte est pleine, le serveur est hors service, ou le message est trop volumineux. Il est réessayé automatiquement ; ne retirez l'adresse qu'après des échecs répétés.
Comment maintenir un taux de rebond bas
- Utilisez le double opt-in pour que des adresses invalides n'entrent jamais dans votre liste
- Validez les nouvelles adresses au moment de la collecte
- Purgez automatiquement les rebonds durs après chaque envoi
- Réengagez ou retirez les contacts dormants de longue date avant qu'ils ne se dégradent
- Évitez les listes achetées ou aspirées, pleines d'adresses mortes et de pièges
Questions fréquentes
Quel est un taux de rebond acceptable ?
Visez à rester sous environ 2 %. Des taux durablement plus élevés révèlent des problèmes d'hygiène de liste et pénaliseront votre délivrabilité.
Dois-je retirer les rebonds souples ?
Pas au premier échec — ils sont souvent temporaires. Mais si une adresse rebondit en souple de façon répétée sur plusieurs envois, traitez-la comme un rebond dur et retirez-la.
Les rebonds nuisent-ils à ma réputation ?
Oui. Écrire de façon répétée à des adresses invalides indique aux fournisseurs que votre liste est sale, ce qui abaisse la réputation et le placement en boîte de réception pour tous ceux qui y figurent.
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