RGPD: exportación y borrado
Cuando un contacto solicita sus datos o pide ser olvidado, necesitas responder de forma limpia y demostrable. Climails te ofrece una exportación única de todo lo que guardas, un borrado real que anula los datos personales mientras conserva un rastro de auditoría, y un registro de consentimiento detrás de cada opt-in.
Lo que necesitarás
- Acceso de administrador para gestionar las solicitudes de los interesados
Exporta todo lo que guardas
Atiende una solicitud de acceso a datos con una sola exportación. Obtienes un único paquete JSON estructurado del contacto.
- El perfil del contacto y todos sus campos.
- Las identidades de canal (email, teléfono, etc.).
- Los registros de consentimiento: cuándo y cómo dieron su opt-in.
- Los eventos y mensajes recientes asociados a ellos.
Borra cuando lo soliciten
El borrado hace lo correcto: elimina los datos identificables de la persona mientras conserva un registro de auditoría mínimo y no identificativo para que puedas demostrar que la solicitud se atendió.
- Los campos personales se anulan y el contacto se marca como eliminado.
- Las identidades de canal se eliminan y los consentimientos se revocan.
- Se añade una supresión (motivo gdpr_erasure) para que el contacto no pueda reimportarse y volver a recibir mensajes por accidente.
- Se conserva una entrada en el registro de auditoría (gdpr.erasure) como prueba.
Registros de consentimiento
Cada opt-in guarda la evidencia que piden los reguladores, así que el consentimiento nunca es solo una casilla de la que no puedes dar cuenta.
- opt_in_at / opt_out_at: cuándo se dio o se retiró el consentimiento.
- La dirección IP y el user agent capturados en el opt-in.
- Consentimiento por canal, así que los permisos de email y SMS se registran por separado.
Preguntas frecuentes
¿El borrado elimina también el rastro de auditoría?
No: anula los datos personales pero conserva una entrada de auditoría no identificativa (gdpr.erasure) para que puedas demostrar que la solicitud se llevó a cabo.
¿Un contacto borrado puede reimportarse por error?
No: el borrado añade una supresión (motivo gdpr_erasure), así que aunque la dirección se reimporte no se le enviarán mensajes.
¿Qué prueba de consentimiento tengo?
Cada opt-in guarda la marca de tiempo, la IP y el user agent, por canal: la evidencia que necesitas si alguna vez se cuestiona el consentimiento.
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