Mensajería de WhatsApp Business
En WhatsApp ya conversan más de dos mil millones de personas. Llega a ellas con la API oficial de Business: difusión por plantillas aprobadas, flujos automáticos y conversaciones reales, con contenido enriquecido y botones.
API oficial de Business, no un atajo gris
Las herramientas no oficiales acaban con números bloqueados. Nos conectamos por la Plataforma oficial de WhatsApp Business: tu cuenta es legítima, tu remitente está verificado y obtienes los límites y la elegibilidad para el tick verde que eso conlleva.
- Remitente verificado de WhatsApp Business
- Límites y niveles de calidad oficiales
- Elegibilidad para el tick verde de empresa
- Envío y aprobación de plantillas dentro de la app
Difusiones que se leen, conversaciones que convierten
Envía plantillas aprobadas a audiencias que han dado su consentimiento —estados de pedido, recordatorios, promociones— y deja que el cliente responda y siga en una conversación en vivo. El formato, el contenido enriquecido y los botones de respuesta rápida convierten un aviso en interacción.
- Difusiones por plantilla a segmentos
- Contenido enriquecido: imágenes, documentos, vídeo, ubicación
- Botones de respuesta rápida y llamada a la acción
- Mensajería de sesión dentro de la ventana de 24 horas
Automatiza todo el recorrido
WhatsApp es un paso del mismo editor de flujos que el resto de canales. Dispara una secuencia por una compra, un carrito abandonado o un evento, ramifica según la respuesta del cliente y pasa a un agente humano cuando haga falta.
- Flujos de WhatsApp por eventos y comportamiento
- Ramificación según las respuestas del cliente
- Transferencia fluida a un agente en vivo
- Chatbots para FAQ y captación de leads
Una bandeja, un cliente
Como WhatsApp comparte la misma base de contactos y bandeja que tus otros canales, el agente ve todo el historial —el email enviado, el recordatorio por SMS y la respuesta de WhatsApp— en un solo hilo.
- Perfil de contacto compartido entre canales
- Bandeja de equipo con asignación y notas
- Historial completo de conversación entre canales
- Analítica de tiempo de respuesta y resolución
Preguntas frecuentes
¿Necesito la API oficial de WhatsApp Business?
Sí, y es justo a lo que nos conectamos. Las herramientas no oficiales arriesgan el bloqueo del número; la Plataforma oficial da remitente verificado, límites correctos y elegibilidad para el tick verde.
¿Puedo enviar difusiones promocionales?
Sí, con plantillas aprobadas a contactos que han dado su consentimiento. Cuando el cliente responde, dispones de una ventana de 24 horas para conversación libre.
¿Cuánto tarda la aprobación de una plantilla?
Las plantillas se envían desde la app y WhatsApp suele revisarlas en minutos u horas. Las plantillas aprobadas se guardan y reutilizan desde tu biblioteca.
¿WhatsApp funciona con mis otros canales?
Sí. Es un paso del mismo editor de flujos y comparte una sola base de contactos y bandeja, así que una secuencia puede combinar email, SMS y WhatsApp con el mismo cliente.
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