Centro de preferencias y bajas
Dar a las personas un control fácil sobre lo que reciben es a la vez la ley y la mejor forma de proteger tu reputación. Climails aloja un centro de preferencias, respeta la baja con un clic y mantiene listas de supresión por canal para que a un contacto que se dio de baja nunca se le vuelva a escribir.
El centro de preferencias alojado
Cada contacto tiene una página de preferencias personal a la que se accede mediante un enlace firmado en tus pies de página: sin necesidad de iniciar sesión y sin que el enlace pueda manipularse.
- Activa o desactiva listas concretas en lugar de una baja de todo o nada.
- Gestiona las identidades de canal (email, teléfono) registradas.
- Date de baja de todo con un clic.
Baja con un clic
El email de marketing incluye las cabeceras List-Unsubscribe y List-Unsubscribe-Post, de modo que Gmail y Apple Mail muestran un botón nativo de “Cancelar suscripción” que funciona con un solo toque: lo exigen las normas para remitentes masivos y es estupendo para tu reputación.
Listas de supresión
Las supresiones son la red de seguridad: una dirección o un número que esté en la lista de supresión se omite en cada envío, automáticamente.
- Por canal: suprimir un email no bloquea el SMS de la misma persona, y viceversa.
- Automática: los rebotes duros y las reclamaciones añaden una supresión con un motivo (p. ej. bounce_hard).
- Manual: añade una supresión tú mismo desde Configuración o con POST /v1/workspaces/{workspace_id}/suppressions.
Preguntas frecuentes
¿Alguien puede darse de baja de una lista y conservar las demás?
Sí: el centro de preferencias tiene interruptores por lista, así que conserva el correo que quiere y descarta el que no.
¿Es seguro el enlace de preferencias?
Sí. Está firmado, así que identifica al contacto sin iniciar sesión y no se puede alterar para acceder a las preferencias de otra persona.
Si un email rebota de forma dura, ¿seguiremos enviándole correo?
No: un rebote duro añade una supresión por canal automáticamente, así que esa dirección se omite en los envíos futuros.
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