Importa tus contactos
Los contactos son la base de todo lo demás. Importa tu lista una vez, asigna las columnas a campos y registra el consentimiento para que cada envío respete a quienes aceptaron tener noticias tuyas.
Lo que necesitarás
- Un archivo CSV con una fila de encabezado
- Al menos una columna identificadora (email o teléfono)
- Conocer la base legal / el origen del consentimiento de estos contactos
Inicia la importación
- 1
Abre Contactos → “Importar CSV”
Ve a Contactos en la barra lateral y pulsa Importar CSV.
- 2
Selecciona tu archivo
Elige un CSV cuya primera fila sea un encabezado. Verás una vista previa de las primeras filas antes de guardar nada.
Asigna las columnas
Haz coincidir cada columna del CSV con un campo de Climails. Email, teléfono, nombre/apellido e idioma se asignan a campos predefinidos; cualquier otra cosa se convierte en un atributo personalizado que luego podrás usar en segmentos y personalización.
- Identidad: el email o el teléfono se usan para deduplicar.
- Atributos: country, plan, last_order_total: cualquier dato por el que quieras segmentar.
- Etiquetas: rótulos libres para agrupar rápidamente.
Registra el consentimiento
Para cada canal (email, SMS, …) guarda si el contacto dio su consentimiento. El consentimiento y la base legal viven en la ficha del contacto, y las listas de supresión globales/del espacio de trabajo se aplican automáticamente en cada envío, de modo que las direcciones que se dieron de baja o rebotaron nunca vuelven a contactarse.
Después de la importación
Una vez procesados, los contactos se pueden buscar en la tabla de Contactos y están disponibles de inmediato para listas, segmentos, campañas y automatizaciones.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre una lista y un segmento?
Una lista es un grupo estático al que añades personas. Un segmento es una audiencia guardada que se actualiza sola y se define mediante reglas (consulta la guía de segmentos).
¿Puedo importar a través de la API?
Sí: usa el upsert masivo o el endpoint de importación de CSV en /v1/workspaces/{workspace_id}/contacts. Consulta la guía de la API.
¿Qué pasa con los contactos dados de baja que reimporto?
Su estado de supresión se conserva. Reimportar nunca vuelve a suscribir en silencio a alguien que se dio de baja.
Empieza a enviar en minutos
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