WhatsApp llega a los clientes en la app que ya revisan constantemente. Climails se conecta a la Cloud API oficial de WhatsApp: mensajes de plantilla para la captación proactiva y mensajes de sesión para las respuestas.
Lo que necesitarás
- Una cuenta de WhatsApp Business y un número de teléfono conectado
- Plantillas de mensaje aprobadas para los envíos proactivos
- Opt-in de cada destinatario
Mensajes de plantilla frente a mensajes de sesión
- Mensajes de plantilla: aprobados previamente por WhatsApp; obligatorios para iniciar una conversación o enviar fuera de la ventana de 24 horas.
- Mensajes de sesión: respuestas de formato libre permitidas dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente.
Configúralo
- 1
Conecta la Cloud API de WhatsApp
Vincula tu número de WhatsApp Business en la configuración del canal.
- 2
Añade plantillas aprobadas
Registra las plantillas que usarás para la captación, con sus variables.
- 3
Envía
Usa un paso de WhatsApp en una automatización/campaña o haz POST a /v1/messages con channel "whatsapp".
Conversaciones y consentimiento
Envía mensajes solo a las personas que dieron su consentimiento para WhatsApp. Las respuestas entrantes abren una ventana de sesión de 24 horas durante la cual puedes enviar mensajes de formato libre.
Preguntas frecuentes
¿Por qué debo usar plantillas?
WhatsApp exige plantillas aprobadas previamente para los mensajes iniciados por la empresa, con el fin de evitar el spam. El texto de formato libre solo se permite dentro de una sesión abierta.
¿Qué es la ventana de 24 horas?
Después de que un cliente te escriba, puedes responder libremente durante 24 horas. Pasado ese plazo, necesitas una plantilla de nuevo.
Empieza a enviar en minutos
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