Política antispam

Solo puedes enviar mensajes a personas que te hayan dado permiso para contactarlas por el canal que estás usando, por ejemplo a través de un formulario de suscripción, una compra o una relación clara y documentada. Debes poder demostrar, cuando se te solicite, cómo y cuándo dio su consentimiento cada destinatario.

Las listas compradas, alquiladas, extraídas, recopiladas o de terceros de cualquier otro modo están estrictamente prohibidas, aunque la fuente afirme que son de suscripción voluntaria.

No uses Climails para mensajería ilícita, engañosa, infractora o dañina, incluidos phishing, malware, fraude, esquemas piramidales o de enriquecimiento rápido, ni contenido que sea de odio, acosador o prohibido de otro modo por la ley.

Algunas categorías de mensajería conllevan requisitos legales adicionales o están restringidas en determinados canales. Eres responsable de cumplir las leyes y las normas de canal que se apliquen a tus mensajes y a tu audiencia.

Los mensajes de marketing deben usar nombres de remitente, direcciones de origen y asuntos veraces y no engañosos, identificarte con claridad e incluir una dirección postal física válida cuando la ley aplicable lo exija.

Todo mensaje de marketing debe incluir una forma de baja clara y funcional.

Procesamos las señales de baja y de queja de forma automática y las añadimos a tu lista de supresión. Las solicitudes de baja se respetan con prontitud y en toda la plataforma; no debes enviar mensajes a un destinatario que se haya dado de baja, ni eliminar o eludir la supresión, salvo que un destinatario vuelva a suscribirse de forma genuina.

Supervisamos métricas como las tasas de rebote, las quejas de spam y los impactos en trampas de spam. Tasas de queja o de rebote elevadas y sostenidas, o los impactos en trampas de spam, indican una mala calidad de la lista y ponen en riesgo a todos los remitentes.

Podemos aplicar límites de envío, exigir la limpieza de listas o la autenticación, o pausar los envíos para proteger la reputación de la plataforma.

Podemos investigar las presuntas infracciones y adoptar medidas, incluidas advertencias, limitaciones de velocidad, retirada de contenido, suspensión de envíos y resolución de cuentas, con o sin previo aviso según la gravedad. Las infracciones graves o reiteradas, y cualquier uso ilegal, pueden conllevar la resolución inmediata.

Si has recibido un mensaje no deseado enviado a través de Climails, o deseas denunciar una presunta infracción, contacta con [email protected] aportando los detalles y las cabeceras pertinentes para que podamos investigar.