Plataforma de marketing omnicanal
Tus clientes no piensan en canales: leen un email, tocan un SMS, responden en WhatsApp y navegan tu web. Una plataforma, un perfil y un editor de flujos te permiten orquestarlo todo como un único recorrido.
Un cliente, no cinco herramientas dispersas
Coser a mano una herramienta de newsletters, una pasarela de SMS, un proveedor de WhatsApp y un servicio de push significa que el mismo cliente existe cinco veces y nadie tiene la historia completa. Aquí hay un perfil por persona en cada canal: cada mensaje, clic y evento en una única línea de tiempo.
- Perfil de contacto unificado en todos los canales
- Un único motor de segmentación
- Una bandeja de equipo para cada conversación
- Una capa de analítica sobre todo el recorrido
Diseña el recorrido y deja que los canales sigan
En el editor visual diseñas qué debe pasar, no qué herramienta lo hace. Envía un email, espera y, si no lo abre, sigue por SMS; cuando responda en WhatsApp, ramifica a una persona. El canal es un paso, así que eliges el adecuado en cada momento en lugar de campañas paralelas que se ignoran entre sí.
- Automatizaciones visuales, ramificadas y multicanal
- Canal de respaldo (email → SMS → push)
- Disparadores por comportamiento, eventos y API
- Pasos de espera, condiciones y objetivos
Datos consistentes, reglas consistentes
El consentimiento, la supresión y el límite de frecuencia se aplican a toda la cuenta, no por herramienta: quien se da de baja queda fuera en todas partes y nadie recibe cuatro canales a la vez. Un segmento creado una vez funciona en cada canal.
- Consentimiento y supresión a nivel de cuenta
- Límite de frecuencia entre canales
- Segmentos reutilizables en cada canal
- Una única fuente de verdad del cliente
Mide el recorrido, no solo el envío
Cuando los canales comparten un almacén, por fin puedes atribuir resultados entre ellos: qué secuencia de contactos impulsó de verdad la conversión. Los informes siguen rápidos sobre un motor columnar aunque el historial de eventos crezca a millones.
- Atribución y embudos entre canales
- Ingresos ligados a recorridos, no a envíos sueltos
- Análisis de cohortes y retención sobre todo el historial
- Datos exportables y API para tu propio BI
Preguntas frecuentes
¿Qué significa omnicanal aquí?
Una sola base de contactos, un editor de flujos y una capa de analítica sobre email, SMS, WhatsApp, Telegram y push web, para que el mismo cliente sea un único perfil y un único recorrido, no cinco campañas dispersas.
¿Una automatización puede usar varios canales?
Sí. Cada canal es un paso del editor visual, así que un flujo puede enviar un email, esperar, pasar a SMS y seguir en WhatsApp según lo que haga el cliente.
¿Cómo se gestiona el consentimiento entre canales?
El consentimiento, la supresión y el límite de frecuencia se aplican a toda la cuenta. Una baja en un canal se respeta en todos, y los límites evitan saturar al cliente en varios a la vez.
¿Tengo que usar todos los canales?
No. Empieza con uno —la mayoría empieza por email— y añade SMS, WhatsApp, Telegram o push cuando quieras. Comparten perfiles y automatizaciones, así que sumar un canal es un paso, no una migración.
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