Tasa de clics (CTR)
La tasa de clics es el porcentaje de correos entregados en los que el destinatario hizo clic en al menos un enlace: la señal más clara de interés genuino, ya que un clic exige una acción deliberada.
Cómo se calcula el CTR
Tasa de clics = clics únicos ÷ correos entregados × 100. Cuenta a los destinatarios que hicieron clic en cualquier enlace rastreado, sobre todos los que recibieron el mensaje. A diferencia de la tasa de apertura, un clic no puede dispararse por un píxel autocargado, así que el CTR es una métrica de interacción mucho más fiable.
CTR frente a CTOR
La tasa de clics se mide sobre todos los que recibieron el correo. La tasa de clics por apertura (CTOR) se mide solo sobre quienes lo abrieron, de modo que el CTOR aísla lo convincentes que fueron tu contenido y tu llamada a la acción una vez visto el mensaje. Ambas son útiles: el CTR refleja el rendimiento global; el CTOR, la calidad del mensaje.
Cómo elevar la tasa de clics
- Encabeza con una llamada a la acción clara y destacada en lugar de muchos enlaces que compiten
- Ajusta el contenido al segmento: la relevancia impulsa los clics
- Escribe textos de enlace y botones que prometan un paso siguiente concreto y valioso
- Mantén el mensaje escaneable para que el CTA sea imposible de pasar por alto
- Prueba la coherencia entre asunto y contenido para que las aperturas se conviertan en clics
Preguntas frecuentes
¿Qué es una buena tasa de clics?
Suele ser de un pequeño porcentaje en campañas de difusión, más alta en correo segmentado o transaccional. Compárala con tus propios segmentos e historial antes que con una única cifra.
¿CTR o CTOR, cuál debo optimizar?
Usa el CTOR para juzgar la calidad del contenido y del CTA con independencia de la entregabilidad, y el CTR para juzgar el impacto global de la campaña. Mejorar la entregabilidad sube el CTR; mejorar el texto sube el CTOR.
¿Por qué mi tasa de apertura es alta pero la de clics baja?
El asunto funciona, pero el contenido o la oferta no cuajan. Afina la llamada a la acción, aprieta la relevancia y haz obvio el paso siguiente.
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