Tasa de rebote
La tasa de rebote es el porcentaje de correos enviados que no pudieron entregarse y fueron devueltos por el servidor receptor, divididos en rebotes duros (fallos permanentes) y rebotes blandos (temporales).
Cómo se calcula la tasa de rebote
Tasa de rebote = correos rebotados ÷ correos enviados × 100. Un rebote es un informe de no entrega del servidor receptor. Mantener este número bajo es esencial: una tasa de rebote alta indica una lista mal mantenida y erosiona rápidamente la reputación del remitente.
Rebotes duros frente a rebotes blandos
- Rebote duro: un fallo permanente; la dirección no existe o el dominio es inválido. Elimínalos de inmediato y no vuelvas a enviarles nunca.
- Rebote blando: un fallo temporal; el buzón está lleno, el servidor caído o el mensaje es demasiado grande. Se reintenta automáticamente; elimínalo solo tras fallos repetidos.
Cómo mantener baja la tasa de rebote
- Usa el doble opt-in para que las direcciones inválidas nunca entren en tu lista
- Valida las direcciones nuevas en el momento de la captura
- Purga los rebotes duros automáticamente tras cada envío
- Reactiva o elimina los contactos inactivos de largo antes de que se degraden
- Evita las listas compradas o extraídas, llenas de direcciones muertas y trampas
Preguntas frecuentes
¿Qué tasa de rebote es aceptable?
Procura mantenerte por debajo de aproximadamente un 2 %. Tasas más altas de forma sostenida apuntan a problemas de higiene de lista y lastran la entregabilidad.
¿Debo eliminar los rebotes blandos?
No al primer fallo: suelen ser temporales. Pero si una dirección rebota blando repetidamente a lo largo de varios envíos, trátala como un rebote duro y elimínala.
¿Los rebotes dañan mi reputación?
Sí. Enviar repetidamente a direcciones inválidas le dice a los proveedores que tu lista está sucia, lo que baja la reputación y la ubicación en bandeja de entrada para todos los que están en ella.
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