Messages transactionnels et notifications
Certains messages, le client les attend — une confirmation de commande, un reçu, un code de connexion. Les envois transactionnels doivent arriver en secondes et à chaque fois. Climails les livre via API sur e-mail, SMS et WhatsApp, sur une infrastructure conçue pour la vitesse et la confiance.
Les messages qui ne peuvent pas être en retard
Les messages transactionnels sont déclenchés par une action que l'utilisateur vient de faire et attendus à l'instant. Une confirmation ou un code de vérification lent ou manquant érode la confiance et sature le support — cette catégorie doit être rapide et fiable.
- Confirmations de commande et d'expédition au moment où elles surviennent
- Reçus et factures livrés de façon fiable
- Codes à usage unique et liens de vérification en secondes
- Alertes de compte, de sécurité et de statut que l'utilisateur attend
Comment le configurer
- 1
Obtenez une clé d'API
Créez dans le tableau de bord une clé d'API à portée restreinte pour que votre application authentifie ses requêtes d'envoi.
- 2
Montez vos modèles
Concevez une fois les modèles de confirmation, reçu et code, avec des variables pour la commande, le montant ou l'OTP.
- 3
Appelez l'API d'envoi
Déclenchez un message depuis votre backend sur l'événement déclencheur — achat, inscription, connexion — en passant le destinataire et les variables.
- 4
Suivez la livraison via webhooks
Abonnez-vous aux webhooks de livraison et d'engagement pour que votre système sache que chaque message a été livré, ouvert ou rejeté.
Choisissez le canal par message
Toute notification n'appartient pas à l'e-mail. Envoyez un reçu par e-mail, un OTP par SMS pour la vitesse et un suivi d'expédition par WhatsApp — chacun par le canal adapté au moment, le tout depuis une API.
- E-mail pour confirmations, reçus et mises à jour détaillées
- SMS pour codes OTP et alertes urgentes à ne pas manquer
- WhatsApp pour des notifications riches de commande et livraison
- Push web pour des changements de statut légers
Fiable et bien séparé
Le trafic transactionnel est isolé des envois marketing, si bien qu'un pic promotionnel ne retarde jamais un code de connexion — et chaque message est authentifié, journalisé et traçable de bout en bout.
- Envoi transactionnel isolé du volume marketing
- Authentifié sur votre propre domaine pour confiance et boîte de réception
- Journaux de livraison complets et événements webhook par message
- Webhooks à signature vérifiée auxquels votre système peut se fier
Questions fréquentes
Comment envoyer des messages transactionnels ?
Appelez l'API d'envoi depuis votre backend avec une clé d'API, en passant le destinataire et les variables du modèle. Le message part sur votre événement déclencheur : achat, inscription ou connexion.
Puis-je envoyer des codes OTP par SMS ?
Oui. Les codes à usage unique partent par SMS pour la vitesse, ou par e-mail, et arrivent en secondes pour que l'utilisateur finalise la vérification sans attendre.
Les envois transactionnels et marketing sont-ils séparés ?
Oui. Le trafic transactionnel est isolé du volume marketing, donc une grande campagne ne retarde jamais une confirmation ou un code.
Comment confirmer qu'un message a été livré ?
Abonnez-vous aux webhooks de livraison. Votre système reçoit des événements à signature vérifiée pour livré, ouvert et rejeté, vous connaissez toujours le statut.
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