Soporte al clienteIntegración de Intercom — Email, SMS y WhatsApp
La integración con Intercom trae las conversaciones y tickets de soporte a Climails como interacción, para que un ticket resuelto o un chat nuevo pueda disparar una encuesta de satisfacción o un seguimiento útil.
Visitar sitio webQué hace la integración con Intercom
La integración con Intercom trae las conversaciones y tickets de soporte a Climails como interacción, para que un ticket resuelto o un chat nuevo pueda disparar una encuesta de satisfacción o un seguimiento útil.
- Conversaciones y tickets
- Eventos de ticket creado, actualizado y resuelto
- Identidad e historial del cliente
- Señales de interacción para segmentar
Qué puedes hacer con los datos de Intercom
- Encuestas CSAT al cerrar un ticket
- Emails de seguimiento tras la resolución
- Segmentar por actividad de soporte
- Guiar a clientes que necesitan ayuda
Cómo conectar Intercom
Conectar Intercom lleva un par de clics: autorizas Climails en Intercom y empieza la sincronización, con los tokens renovados automáticamente para que siga funcionando.
- 1
En Climails, abre Integraciones y elige Intercom.
- 2
Haz clic en Conectar e inicia sesión en Intercom en la ventana emergente.
- 3
Concede a Climails acceso de lectura a tus datos.
- 4
La sincronización empieza sola: sin claves que copiar.
Pon a trabajar los datos de Intercom
Una vez los datos de Intercom están en Climails son simples contactos y eventos, utilizables en todas partes. Crea segmentos con ellos, dispara flujos y personaliza cualquier mensaje, en todos los canales desde una sola automatización.
- Crear segmentos con los datos de Intercom
- Disparar flujos de email, SMS, WhatsApp, Telegram y push con eventos de Intercom
- Personalizar mensajes con los campos de Intercom
- Un perfil unificado por cliente entre canales
Preguntas frecuentes
¿La integración con Intercom es gratis?
Sí. Está disponible en todos los planes, incluido el gratuito: pagas por tus envíos de Climails, no por integración.
¿Cuánto tarda en conectarse Intercom?
Unos minutos. La mayoría de conexiones son un par de clics o pegar una clave, sin necesidad de desarrollador.
¿Están seguros mis datos de Intercom?
Sí. Las credenciales se guardan cifradas, los payloads de webhook se verifican por firma y solo leemos los datos necesarios para sincronizar contactos y eventos.
¿Puedo sincronizar Intercom en tiempo real?
Sí. Los conectores nativos sincronizan de forma programada y los webhooks entregan eventos en tiempo real, así los flujos se disparan en cuanto algo ocurre en Intercom.
¿Tengo que usar todos los canales?
No. Los datos de Intercom funcionan con los canales que uses: empieza por email y añade SMS, WhatsApp, Telegram o push cuando quieras.
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