Soporte al clienteIntegración de Crisp — Email, SMS y WhatsApp
La integración con Crisp trae las conversaciones y tickets de soporte a Climails como interacción, para que un ticket resuelto o un chat nuevo pueda disparar una encuesta de satisfacción o un seguimiento útil.
Visitar sitio webQué hace la integración con Crisp
La integración con Crisp trae las conversaciones y tickets de soporte a Climails como interacción, para que un ticket resuelto o un chat nuevo pueda disparar una encuesta de satisfacción o un seguimiento útil.
- Conversaciones y tickets
- Eventos de ticket creado, actualizado y resuelto
- Identidad e historial del cliente
- Señales de interacción para segmentar
Qué puedes hacer con los datos de Crisp
- Encuestas CSAT al cerrar un ticket
- Emails de seguimiento tras la resolución
- Segmentar por actividad de soporte
- Guiar a clientes que necesitan ayuda
Cómo conectar Crisp
Conecta Crisp pegando una clave API que generas en Crisp: sin necesidad de un desarrollador.
- 1
En Crisp, crea una clave API o token.
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Copia la clave (y los IDs que pida el formulario).
- 3
En Integraciones de Climails, elige Crisp y pégala.
- 4
Guarda: Climails verifica la clave y empieza a sincronizar.
Pon a trabajar los datos de Crisp
Una vez los datos de Crisp están en Climails son simples contactos y eventos, utilizables en todas partes. Crea segmentos con ellos, dispara flujos y personaliza cualquier mensaje, en todos los canales desde una sola automatización.
- Crear segmentos con los datos de Crisp
- Disparar flujos de email, SMS, WhatsApp, Telegram y push con eventos de Crisp
- Personalizar mensajes con los campos de Crisp
- Un perfil unificado por cliente entre canales
Preguntas frecuentes
¿La integración con Crisp es gratis?
Sí. Está disponible en todos los planes, incluido el gratuito: pagas por tus envíos de Climails, no por integración.
¿Cuánto tarda en conectarse Crisp?
Unos minutos. La mayoría de conexiones son un par de clics o pegar una clave, sin necesidad de desarrollador.
¿Están seguros mis datos de Crisp?
Sí. Las credenciales se guardan cifradas, los payloads de webhook se verifican por firma y solo leemos los datos necesarios para sincronizar contactos y eventos.
¿Puedo sincronizar Crisp en tiempo real?
Sí. Los conectores nativos sincronizan de forma programada y los webhooks entregan eventos en tiempo real, así los flujos se disparan en cuanto algo ocurre en Crisp.
¿Tengo que usar todos los canales?
No. Los datos de Crisp funcionan con los canales que uses: empieza por email y añade SMS, WhatsApp, Telegram o push cuando quieras.
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