Central de preferências e descadastros
Dar às pessoas controle fácil sobre o que recebem é tanto exigência da lei quanto a melhor forma de proteger sua reputação. O Climails hospeda uma central de preferências, respeita o descadastro em um clique e mantém listas de supressão por canal para que um contato que deu opt-out nunca receba mensagens de novo.
A central de preferências hospedada
Cada contato recebe uma página pessoal de preferências, acessada por um link assinado nos seus rodapés — sem precisar de login, e o link não pode ser adulterado.
- Ative ou desative listas individuais em vez de um descadastro de tudo ou nada.
- Gerencie as identidades de canal (e-mail, telefone) registradas.
- Descadastre-se de tudo em um clique.
Descadastro em um clique
O e-mail de marketing inclui os cabeçalhos List-Unsubscribe e List-Unsubscribe-Post, então o Gmail e o Apple Mail exibem um botão nativo de “Descadastrar” que funciona em um único toque — exigido pelas regras para remetentes em massa e ótimo para a sua reputação.
Listas de supressão
As supressões são a rede de segurança: um endereço ou número na lista de supressão é pulado em cada envio, automaticamente.
- Por canal — suprimir um e-mail não bloqueia o SMS da mesma pessoa, e vice-versa.
- Automático — retornos definitivos (hard bounces) e reclamações adicionam uma supressão com um motivo (ex.: bounce_hard).
- Manual — adicione uma supressão você mesmo em Configurações ou POST /v1/workspaces/{workspace_id}/suppressions.
Perguntas frequentes
Alguém pode se descadastrar de uma lista mas manter as outras?
Sim — a central de preferências tem botões por lista, então a pessoa mantém o que quer receber e dispensa o que não quer.
O link de preferências é seguro?
Sim. Ele é assinado, então identifica o contato sem login e não pode ser alterado para acessar as preferências de outra pessoa.
Se um e-mail tiver retorno definitivo (hard bounce), continuaremos enviando para ele?
Não — um hard bounce adiciona uma supressão por canal automaticamente, então esse endereço é pulado em envios futuros.
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