Política Antispam

Você só pode enviar mensagens a pessoas que lhe deram permissão para contatá-las pelo canal que você está usando — por exemplo, por meio de um formulário de opt-in, uma compra ou um relacionamento claro e documentado. Você deve ser capaz de demonstrar, quando solicitado, como e quando cada destinatário consentiu.

Listas compradas, alugadas, raspadas, coletadas ou de terceiros de qualquer outra forma são estritamente proibidas, mesmo que a fonte alegue que são de opt-in.

Não use a Climails para mensagens ilícitas, enganosas, infratoras ou nocivas, incluindo phishing, malware, fraude, esquemas de pirâmide ou de enriquecimento rápido, ou conteúdo de ódio, assédio ou de outra forma proibido por lei.

Algumas categorias de mensagens trazem requisitos legais adicionais ou são restritas em determinados canais. Você é responsável por cumprir as leis e as regras dos canais aplicáveis às suas mensagens e ao seu público.

As mensagens de marketing devem usar nomes de remetente, endereços de origem e linhas de assunto precisos e não enganosos, identificar você claramente e incluir um endereço postal físico válido quando a legislação aplicável o exigir.

Toda mensagem de marketing deve incluir uma forma clara e funcional de descadastro.

Processamos automaticamente os sinais de descadastro e de reclamação e os adicionamos à sua lista de supressão. Os pedidos de descadastro são atendidos prontamente e em toda a plataforma; você não deve enviar mensagens a um destinatário que tenha optado por sair, e não deve remover ou contornar a supressão, exceto quando um destinatário genuinamente optar por voltar a receber.

Monitoramos métricas como taxas de bounce, reclamações de spam e acertos em armadilhas de spam. Taxas altas e sustentadas de reclamação ou de bounce, ou acertos em armadilhas de spam, indicam baixa qualidade da lista e colocam todos os remetentes em risco.

Podemos aplicar limites de envio, exigir limpeza de listas ou autenticação, ou pausar envios para proteger a reputação da plataforma.

Podemos investigar suspeitas de violações e tomar medidas, incluindo advertências, limitação de envios, remoção de conteúdo, suspensão de envios e encerramento de contas, com ou sem aviso prévio, conforme a gravidade. Violações graves ou repetidas, e qualquer uso ilegal, podem resultar em rescisão imediata.

Se você recebeu uma mensagem indesejada enviada pela Climails, ou deseja denunciar uma suspeita de violação, entre em contato com [email protected] com os detalhes e cabeçalhos relevantes para que possamos investigar.