Importe seus contatos
Os contatos são a base de todo o resto. Importe sua lista uma vez, mapeie as colunas para os campos e registre o consentimento para que cada envio respeite quem concordou em receber suas mensagens.
O que você vai precisar
- Um arquivo CSV com linha de cabeçalho
- Pelo menos uma coluna de identificador (e-mail ou telefone)
- Saber a base legal / a origem do consentimento desses contatos
Inicie a importação
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Abra Contatos → “Importar CSV”
Vá até Contatos na barra lateral e clique em Importar CSV.
- 2
Selecione seu arquivo
Escolha um CSV cuja primeira linha seja um cabeçalho. Você verá uma prévia das primeiras linhas antes de qualquer coisa ser salva.
Mapeie as colunas
Associe cada coluna do CSV a um campo do Climails. E-mail, telefone, nome/sobrenome e idioma mapeiam para campos nativos; qualquer outra coisa vira um atributo personalizado que você poderá usar depois em segmentos e na personalização.
- Identidade: e-mail e/ou telefone são usados para deduplicar.
- Atributos: country, plan, last_order_total — tudo o que você quiser usar para segmentar.
- Tags: rótulos livres para agrupamento rápido.
Registre o consentimento
Para cada canal (e-mail, SMS, …), armazene se o contato deu opt-in. O consentimento e a base legal ficam no registro do contato, e as listas de supressão globais/do workspace são aplicadas automaticamente em cada envio — então endereços que descadastraram ou tiveram retorno (bounce) nunca são contatados de novo.
Depois da importação
Após o processamento, os contatos podem ser pesquisados na tabela de Contatos e ficam imediatamente disponíveis para listas, segmentos, campanhas e automações.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre uma lista e um segmento?
Uma lista é um grupo estático ao qual você adiciona pessoas. Um segmento é um público salvo e autoatualizável definido por regras (veja o guia de segmentos).
Posso importar pela API?
Sim — use o upsert em massa ou o endpoint de importação de CSV em /v1/workspaces/{workspace_id}/contacts. Veja o guia da API.
O que acontece com contatos descadastrados que eu reimportar?
O status de supressão deles é preservado. Reimportar nunca recadastra silenciosamente alguém que deu opt-out.
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