Termos de Serviço

A Climails é uma plataforma para criar, enviar e mensurar mensagens por e-mail e multicanal (incluindo, conforme o seu plano, SMS, WhatsApp, Telegram e push na web). Podemos adicionar, alterar ou remover funcionalidades ao longo do tempo; não reduziremos de forma relevante o Serviço essencial que você pagou durante um período pago sem aviso prévio.

Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade para celebrar um contrato vinculante para usar o Serviço. Você concorda em fornecer informações precisas e mantê-las atualizadas.

Você é responsável por toda a atividade na sua conta, pela segurança das suas credenciais e pelos atos e omissões dos seus usuários. Avise-nos prontamente pelo [email protected] sobre qualquer uso não autorizado.

Você pode usar o Serviço apenas para fins lícitos e em conformidade com estes Termos e com a nossa Política Antispam, que é incorporada por referência. Você deve ter uma base legal e qualquer consentimento exigido para enviar mensagens a cada destinatário que carregar, e deve respeitar os pedidos de descadastro e de privacidade.

Você não deve enviar spam, usar listas compradas, raspadas ou alugadas, enviar conteúdo ilícito, infrator, enganoso ou nocivo, distribuir malware ou phishing, tentar violar ou sobrecarregar o Serviço, ou usá-lo para construir um produto concorrente. Podemos definir e aplicar limites razoáveis de envio e de frequência.

Entre as partes, você é titular dos dados e do conteúdo que envia ("Dados do Cliente"), incluindo os seus dados de Contatos. Você nos concede uma licença mundial e não exclusiva para hospedar, tratar e transmitir os Dados do Cliente exclusivamente para fornecer e dar suporte ao Serviço.

Quando tratamos dados pessoais contidos nos Dados do Cliente em seu nome, fazemo-lo na qualidade de seu operador, conforme o nosso Acordo de Tratamento de Dados, que faz parte destes Termos.

Os planos pagos são cobrados antecipadamente de forma recorrente e renovam automaticamente pelo mesmo período até serem cancelados. As taxas são informadas sem impostos, pelos quais você é responsável. O uso acima do seu plano é cobrado conforme estabelecido no seu plano, nunca como um excedente oculto.

Você pode cancelar a qualquer momento, com efeito ao fim do período de cobrança em curso. Exceto quando exigido por lei, as taxas já pagas não são reembolsáveis. Podemos alterar os preços para um período futuro com pelo menos 30 dias de aviso prévio.

Podemos oferecer uma avaliação gratuita ou um plano gratuito e podemos alterá-los ou retirá-los a qualquer momento. O uso gratuito é fornecido no estado em que se encontra e sujeito aos limites que publicamos.

Você pode deixar de usar o Serviço e encerrar a sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso se você violar de forma relevante estes Termos ou a Política Antispam, deixar de pagar, gerar risco à entregabilidade, à segurança ou a outros usuários, ou quando exigido por lei. Quando for viável, daremos aviso prévio e a oportunidade de sanar a situação.

Com a rescisão, o seu direito de usar o Serviço termina. Você pode exportar os Dados do Cliente antes do encerramento; posteriormente, nós os excluímos conforme descrito na nossa Política de Privacidade e no DPA, observada a retenção legal.

O Serviço, incluindo seu software, design, marcas e documentação, pertence à Climails e aos seus licenciadores e é protegido por lei. Concedemos a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar o Serviço durante a sua assinatura. Você não recebe nenhum direito além daqueles expressamente concedidos.

Se você nos enviar feedback, você nos concede um direito perpétuo e isento de royalties de usá-lo para aprimorar o Serviço.

O Serviço pode se integrar a produtos de terceiros que você escolher conectar. O seu uso deles é regido pelos respectivos termos, e não somos responsáveis por eles.

Na máxima medida permitida por lei, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, sejam expressas, implícitas ou legais, incluindo comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação de direitos. Não garantimos que o Serviço será ininterrupto ou livre de erros, nem que qualquer resultado específico de entregabilidade será alcançado.

Na máxima medida permitida por lei, nenhuma das partes será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros, receitas, dados ou reputação perdidos. Nossa responsabilidade total decorrente ou relacionada ao Serviço limita-se aos valores que você nos pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade que não pode ser excluída por lei, inclusive por morte ou lesão corporal causada por negligência ou por fraude, e nada limita os direitos do consumidor aos quais você não pode renunciar.

Você defenderá e indenizará a Climails contra reclamações, perdas e custos de terceiros decorrentes dos seus Dados do Cliente, das suas mensagens ou da sua violação destes Termos ou da legislação aplicável, exceto na medida em que tenham sido causados por nós.

Cada parte pode receber informações confidenciais da outra e as protegerá com cuidado razoável, usando-as apenas para cumprir estes Termos, exceto quando a divulgação for exigida por lei.

Podemos atualizar estes Termos. Em caso de alterações relevantes, daremos aviso razoável, por exemplo por e-mail ou no aplicativo. Se você continuar a usar o Serviço após as alterações entrarem em vigor, você aceita os Termos atualizados.

Queremos resolver qualquer disputa de forma rápida e justa. Antes de iniciar qualquer procedimento formal, você concorda em entrar em contato conosco pelo [email protected] para que possamos tentar resolver a questão de forma informal e de boa-fé.

Estes Termos são regidos pela lei da jurisdição em que a Climails está estabelecida, e qualquer disputa que não possa ser resolvida informalmente ficará sujeita aos tribunais dessa jurisdição — exceto quando a lei imperativa conceder a você, como consumidor, o direito de ajuizar processos, ou de invocar as proteções, do lugar onde você reside.

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, o DPA e a Política Antispam, constituem o acordo integral entre nós. Se alguma disposição for inexequível, as demais permanecerão em vigor. Podemos ceder estes Termos em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos; você não pode cedê-los sem o nosso consentimento. A nossa omissão em exercer um direito não constitui renúncia. Nenhuma das partes será responsável por atrasos causados por eventos fora de seu controle razoável. Os avisos a você podem ser enviados ao e-mail da sua conta; os avisos a nós devem ser enviados ao [email protected].