Política de Privacidade

Esta política abrange os visitantes do nosso site, as pessoas que criam ou administram uma conta Climails ("Clientes" ou "você") e, em parte, os indivíduos cujos dados pessoais os Clientes carregam e para quem enviam mensagens ("Contatos").

Em relação aos dados de Contatos, o Cliente é o controlador e decide por que e como os dados são tratados; a Climails os trata apenas conforme as instruções do Cliente, como descrito no nosso Acordo de Tratamento de Dados. Os Contatos que desejarem exercer seus direitos devem entrar em contato com o Cliente que lhes enviou a mensagem, e nós auxiliaremos esse Cliente conforme necessário.

Dados de conta e perfil que você fornece ao se cadastrar ou usar o Serviço: nome, nome da empresa, endereço de e-mail, senha (armazenada apenas como hash com salt), número de telefone, função e preferências.

Dados de cobrança: contato de cobrança, endereço, identificadores fiscais e a bandeira e os últimos dígitos do seu meio de pagamento. Os números completos dos cartões são processados pelo nosso processador de pagamentos e nunca são armazenados em nossos servidores.

Dados de Contatos que você carrega ou sincroniza para enviar campanhas: nomes de destinatários, endereços de e-mail, números de telefone, identificadores de mensageria e quaisquer campos personalizados, segmentos e registros de consentimento que você adicionar.

Metadados de uso, entrega e engajamento gerados pelo Serviço: envios, entregas, aberturas, cliques, bounces, reclamações, descadastros, dados de registro e diagnóstico, endereço IP, informações de dispositivo e navegador, e cookies (consulte a nossa Política de Cookies).

Dados de suporte e comunicações: as mensagens que você nos envia e os registros da nossa correspondência.

Para fornecer, operar e proteger o Serviço, autenticar usuários e entregar as mensagens que você envia — para a execução do nosso contrato com você.

Para faturar você, manter registros e cumprir obrigações fiscais, contábeis e outras obrigações legais.

Para monitorar a entregabilidade e o abuso, prevenir fraude e spam, aprimorar e desenvolver o Serviço, e prestar suporte e segurança — com base no nosso legítimo interesse em manter uma plataforma segura e confiável, ponderado em relação aos seus direitos.

Para enviar a você comunicações de serviço e, quando permitido, comunicações sobre produtos. Quando a lei exigir, o marketing direcionado a você baseia-se no seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

Tratamos os dados de Contatos apenas para entregar, mensurar e dar suporte às campanhas que você cria. Não vendemos dados de Contatos, não os compartilhamos com outros Clientes e nunca usamos os seus Contatos para enviar o nosso próprio marketing.

Você é responsável por ter uma base legal e qualquer consentimento exigido para enviar mensagens aos seus Contatos, e por respeitar seus direitos de privacidade e seus pedidos de descadastro, conforme estabelecido nos nossos Termos de Serviço e na nossa Política Antispam.

Compartilhamos dados pessoais com suboperadores avaliados que nos ajudam a operar o Serviço — incluindo hospedagem e infraestrutura em nuvem, infraestrutura de envio e entregabilidade, processamento de pagamentos, monitoramento de erros e análises. Cada um está vinculado por um contrato que exige confidencialidade e segurança adequada e que limita o uso à prestação de serviços para nós.

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, para fazer cumprir nossos acordos, para proteger os direitos, a segurança e a propriedade dos usuários ou do público, ou em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos — caso em que exigiremos que o destinatário respeite esta política.

Mantemos uma lista atualizada de suboperadores e avisamos sobre alterações relevantes; escreva para [email protected] para solicitá-la.

Podemos tratar e armazenar dados pessoais em países diferentes do seu. Quando transferimos dados pessoais entre fronteiras, nos baseamos nas salvaguardas adequadas exigidas pela legislação aplicável, de modo que os dados permaneçam protegidos.

Nos planos superiores, oferecemos opções de residência de dados que mantêm o armazenamento principal em uma região de sua escolha.

Mantemos os dados da conta enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para fornecer o Serviço. Após o encerramento da sua conta, excluímos ou anonimizamos os dados pessoais dentro de um período razoável, exceto quando precisarmos retê-los para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou de resolução de disputas.

Os dados de Contatos e o conteúdo das campanhas permanecem sob o seu controle e são excluídos mediante sua instrução ou após o encerramento da conta. Cópias residuais podem persistir em backups criptografados por um período limitado antes de serem sobrescritas.

Utilizamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, segredos protegidos por um serviço de gerenciamento de chaves, controles de acesso baseados em função, administração com privilégio mínimo, autenticação multifator, registro de auditoria, isolamento de rede e testes regulares das nossas salvaguardas.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger os dados pessoais e para detectar e responder a incidentes. Se uma violação de dados pessoais afetar você, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido por lei.

Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de acessar seus dados pessoais e de tê-los corrigidos, excluídos, restringidos ou portados, de se opor a determinados tratamentos e de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior.

Você pode exercer muitos desses direitos diretamente no aplicativo, inclusive por meio das nossas ferramentas de solicitação do titular, ou escrevendo para [email protected]. Respondemos dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável, normalmente em até um mês.

Dependendo da sua jurisdição, você também pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados que o supervisiona. Agradeceríamos a oportunidade de tratar da sua preocupação primeiro.

Nosso site e aplicativo utilizam cookies e tecnologias semelhantes, e os e-mails que você envia pela Climails podem incluir rastreamento de aberturas e cliques. Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes e para conhecer suas opções.

O Serviço destina-se a empresas e não é dirigido a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças abaixo da idade mínima estabelecida pela legislação aplicável. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados, entre em contato conosco e nós os excluiremos.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a nova versão com uma data atualizada e, em caso de alterações relevantes, daremos aviso adicional.

Para qualquer dúvida ou solicitação sobre privacidade, entre em contato com a nossa equipe de privacidade pelo [email protected] ou com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo [email protected].