Campagne goutte-à-goutte (drip)
Une campagne goutte-à-goutte est une série de messages pré-rédigés envoyés automatiquement selon un calendrier ou en réponse à des déclencheurs — diffusant du contenu pertinent aux contacts au fil du temps plutôt qu'en un seul envoi manuel.
Comment fonctionne une campagne drip
Vous construisez la séquence une seule fois — un ensemble de messages avec un timing et des conditions entre eux — et elle s'exécute automatiquement pour chaque contact qui y entre. Chaque contact la parcourt à son propre rythme dès l'instant où il la déclenche, de sorte que le bon message arrive au bon moment de son parcours sans que personne ne l'envoie manuellement.
Campagnes drip courantes
- Série de bienvenue — présentez votre marque au fil des premiers jours après l'inscription
- Onboarding — guidez pas à pas les nouveaux utilisateurs vers leur première réussite
- Nurturing de leads — réchauffez les prospects avec du contenu utile jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter
- Panier abandonné — récupérez les acheteurs partis sans finaliser leur commande
- Réengagement — reconquérez les contacts devenus silencieux
Ce qui fait le succès d'une campagne drip
- Déclenchez sur un événement significatif — une inscription, un achat, une action ou une inaction
- Espacez les messages avec intention, pas au rythme fixe d'un métronome qui sonne robotique
- Segmentez pour que le contenu corresponde à qui est le contact et à ce qu'il a fait
- Ajoutez des embranchements pour que le comportement (ouvert ? cliqué ? acheté ?) change le parcours
- Passez au multicanal — combinez l'e-mail avec le SMS ou le push web là où c'est utile
Questions fréquentes
Campagne drip ou marketing automation — quelle différence ?
Une campagne drip est une séquence programmée unique. Le marketing automation est la discipline plus large des workflows déclenchés et pilotés par le comportement, sur tous les canaux — les drips en sont un outil.
Combien d'e-mails une campagne drip doit-elle compter ?
Assez pour atteindre l'objectif, pas plus — souvent trois à sept. Laissez le but fixer la longueur plutôt que de rembourrer la séquence.
Les campagnes drip sont-elles encore efficaces ?
Très. Des messages automatisés, opportuns et pertinents surpassent régulièrement les envois ponctuels car ils atteignent les gens au moment où leur intention est la plus forte.
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