Plantillas y personalización
Una plantilla es un mensaje reutilizable que personalizas por destinatario. Inserta variables como {{ contact.first_name }}, recurre a un valor por defecto cuando un campo está vacío y muestra o repite bloques con condiciones y bucles, lo mismo en el asunto, el preheader, el remitente y el cuerpo.
Lo que necesitarás
- Un espacio de trabajo con al menos un contacto
- Campos de contacto o propiedades de evento por los que personalizar
Qué contiene una plantilla
Cada plantilla guarda el mensaje completo, no solo el cuerpo, así que la personalización funciona en todas partes.
- subject y preheader: la línea de vista previa en la bandeja de entrada.
- from_name, from_email y reply_to: de quién parece provenir.
- html (o mjml) y una parte de text para los clientes de solo texto.
- Historial de versiones: cada guardado es una versión nueva que puedes previsualizar y a la que puedes revertir.
Inserta variables
Haz referencia a cualquier campo de contacto o propiedad de evento con dobles llaves y una ruta con puntos. Los campos desconocidos se renderizan vacíos a menos que definas un valor por defecto.
- | default: "…": valor de reserva cuando falta el dato.
- | upcase / | downcase: cambia mayúsculas y minúsculas.
- | raw: muestra HTML de confianza sin escaparlo.
Hola {{ contact.first_name | default: "hola" }},
Tu plan: {{ contact.plan | upcase }}
Ciudad: {{ contact.address.city }}Condiciones y bucles
Muestra un bloque solo cuando se cumple una condición, o repite un bloque sobre una lista (p. ej. líneas de pedido pasadas como variables).
{% if contact.plan == "pro" %}
Gracias por estar en Pro.
{% else %}
Mejora tu plan cuando quieras.
{% endif %}
{% for item in order.items %}
- {{ item.name }} × {{ item.qty }}
{% endfor %}Previsualiza y publica
- 1
Abre Plantillas → tu plantilla
Edita el asunto, el remitente y el cuerpo. Al guardar se crea una nueva versión automáticamente.
- 2
Previsualiza con datos reales
Renderiza la plantilla contra un contacto de muestra para ver exactamente cómo se resuelven las variables, los valores por defecto y las condiciones antes de enviar.
- 3
Reutilízala
Selecciona la plantilla en una campaña o automatización, o pasa su template_id con variables a POST /v1/messages.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si falta una variable?
Se renderiza vacía. Añade | default: "…" para sustituir por un valor de reserva y nunca enviar “Hola ,”.
¿Puedo personalizar la línea de asunto?
Sí: las variables, los valores por defecto y las condiciones funcionan en el asunto y el preheader, no solo en el cuerpo.
¿Puedo deshacer una edición errónea?
Sí. Cada guardado se versiona; abre el historial de versiones y restaura cualquier versión anterior.
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