Возврат брошенных корзин
Большинство покупателей, добавивших товар в корзину, так и не оформляют заказ. Цепочка брошенной корзины возвращает часть этой упущенной выручки автоматически — напоминает о том, что осталось, снимает сомнение и даёт путь назад в один тап.
Самая простая выручка для возврата
Брошенная корзина — это клиент, который уже выбрал товар, просто не завершил оформление. Своевременное напоминание возвращает заметную долю таких корзин без единого рубля новых расходов на рекламу.
- Напоминания уходят автоматически через минуты после ухода с оформления
- Точные товары и их фото подтягиваются в сообщение
- Дополнительное касание охватывает тех, кого не вернуло первое
- Необязательный стимул закрывает сомневающихся
Как настроить
- 1
Подключите магазин
Свяжите Shopify, WooCommerce или своё оформление через защищённый вебхук, чтобы брошенные корзины приходили событиями с их товарами.
- 2
Запуск по событию «корзина брошена»
Стартуйте цепочку, когда оформление оставлено, с небольшой задержкой — часто 30–60 минут — перед первым напоминанием.
- 3
Соберите 2–3 напоминания
Сначала дружелюбное напоминание с содержимым корзины, затем касание через день и при необходимости финальное письмо со стимулом.
- 4
Добавьте SMS и запустите
Прикрепите шаг SMS или WhatsApp для покупателей, оставивших номер, включите цепочку — и она возвращает корзины круглосуточно.
Достучитесь там, где покупатель среагирует
Email несёт корзину и историю, но напоминание о корзине срочное — поэтому SMS и WhatsApp часто конвертируют лучше, а веб-пуш ловит анонимных посетителей, которые не оставили адрес.
- Email с содержимым корзины, фото и ссылкой на оформление
- SMS и WhatsApp для быстрого напоминания с высоким намерением
- Веб-пуш для тех, чьего email у вас нет
- Одна автоматизация выстраивает всё это по порядку
Возвращайте умно, а не назойливо
Сегментация делает возврат уважительным и результативным: исключайте тех, кто уже оформил заказ, придержите стимул для более дорогих корзин и останавливайте цепочку в момент покупки.
- Автоматически останавливать цепочку после оформления заказа
- Скидку — только для корзин дороже порога
- Исключать недавних покупателей из жёсткого напоминания
- Персонализировать по товарам корзины и имени покупателя
Частые вопросы
Через сколько отправлять первое напоминание?
30–60 минут после того, как корзину оставили, — частая золотая середина: достаточно рано, чтобы поймать намерение, и достаточно поздно, чтобы не докучать тому, кто ещё решает.
Какие платформы можно подключить?
Shopify, WooCommerce и многие другие синхронизируются нативно или через защищённый вебхук, так что брошенные корзины с товарами приходят автоматически.
Стоит ли давать скидку?
Не всегда. Многие корзины возвращаются на простом напоминании; придержите стимул для финального шага или дорогих корзин, чтобы не приучать покупателей ждать промокод.
Можно отправлять SMS, а не только email?
Да. Та же цепочка отправляет email, SMS и WhatsApp, так что напоминание достигает покупателя в канале, где вероятнее конверсия.
Начните отправлять за минуты
Заведите бесплатный аккаунт, подключите домен и охватите аудиторию во всех каналах — карта не нужна.
Бесплатный тариф навсегда · Без карты · Запуск за минуты