Политика против спама

Вы можете писать только тем, кто дал вам разрешение связываться с ними по используемому каналу — например, через форму подписки, покупку или явные и задокументированные отношения. По запросу вы должны быть в состоянии показать, как и когда каждый получатель дал согласие.

Купленные, арендованные, собранные парсингом, спарсенные или иным образом сторонние базы строго запрещены, даже если источник утверждает, что они «по согласию».

Не используйте Climails для незаконных, вводящих в заблуждение, нарушающих права или вредоносных рассылок, включая фишинг, вредоносное ПО, мошенничество, финансовые пирамиды и схемы быстрого обогащения, а также контент, разжигающий ненависть, преследующий или иным образом запрещённый законом.

Некоторые категории рассылок несут дополнительные правовые требования или ограничены на определённых каналах. Вы отвечаете за соблюдение законов и правил каналов, применимых к вашим сообщениям и аудитории.

Маркетинговые сообщения должны использовать достоверные имена отправителя, адреса отправителя и темы, не вводящие в заблуждение, ясно идентифицировать вас и содержать действительный почтовый адрес там, где этого требует применимый закон.

Каждое маркетинговое сообщение должно содержать понятный и работающий способ отписаться.

Мы автоматически обрабатываем сигналы отписки и жалоб и добавляем их в ваш список подавления (suppression). Запросы на отписку соблюдаются оперативно и по всей платформе; вы не должны писать получателю, который отписался, и не должны удалять или обходить подавление, кроме случаев, когда получатель действительно подписывается снова.

Мы отслеживаем такие показатели, как доля отказов (bounce), жалобы на спам и попадания в спам-ловушки. Стабильно высокая доля жалоб или отказов либо попадания в спам-ловушки указывают на низкое качество базы и подвергают риску всех отправителей.

Мы можем применять лимиты на отправку, требовать очистки базы или аутентификации, либо приостанавливать отправку для защиты репутации платформы.

Мы можем расследовать предполагаемые нарушения и принимать меры, включая предупреждения, ограничение скорости, удаление контента, приостановку отправки и прекращение аккаунтов — с уведомлением или без, в зависимости от серьёзности. Серьёзные или повторные нарушения, а также любое незаконное использование могут повлечь немедленное прекращение.

Если вы получили нежелательное сообщение, отправленное через Climails, или хотите сообщить о предполагаемом нарушении, напишите на [email protected], приложив необходимые детали и заголовки, чтобы мы могли провести проверку.