GDPR: выгрузка и удаление
Когда контакт просит свои данные или просит его забыть, ответить нужно чисто и доказуемо. Climails даёт выгрузку всего, что вы храните, одним файлом, настоящее удаление, которое обнуляет персональные данные, сохраняя след аудита, и запись согласия за каждым опт-ином.
Что понадобится
- Доступ администратора для обработки запросов субъектов данных
Выгрузите всё, что храните
Закройте запрос на доступ к данным одной выгрузкой. Вы получаете один структурированный JSON-файл по контакту.
- Профиль контакта и все поля.
- Идентификаторы каналов (email, телефон и т. д.).
- Записи согласий — когда и как контакт дал опт-ин.
- Недавние события и сообщения, связанные с ним.
Удалите по запросу
Удаление делает всё правильно: убирает идентифицирующие данные человека, сохраняя минимальную неидентифицирующую запись аудита, чтобы можно было доказать, что запрос исполнен.
- Персональные поля обнуляются, контакт помечается удалённым.
- Идентификаторы каналов удаляются, согласия отзываются.
- Добавляется подавление (причина gdpr_erasure), чтобы контакт нельзя было повторно загрузить и случайно ему написать.
- Запись аудита (gdpr.erasure) сохраняется как доказательство.
Записи согласий
Каждый опт-ин хранит доказательства, которые спрашивают регуляторы, поэтому согласие — не просто галочка, за которую вы не можете отчитаться.
- opt_in_at / opt_out_at — когда согласие дано или отозвано.
- IP-адрес и user agent, зафиксированные в момент опт-ина.
- Согласие по каналам — права на email и SMS отслеживаются отдельно.
Частые вопросы
Удаление стирает и след аудита?
Нет — оно обнуляет персональные данные, но сохраняет неидентифицирующую запись (gdpr.erasure), чтобы можно было доказать исполнение запроса.
Может ли удалённый контакт снова попасть в загрузку по ошибке?
Нет — удаление добавляет подавление (причина gdpr_erasure), поэтому даже при повторной загрузке адреса ему не напишут.
Какое у меня доказательство согласия?
Каждый опт-ин хранит время, IP и user agent по каждому каналу — это доказательства на случай, если согласие оспорят.
Начните отправлять за минуты
Заведите бесплатный аккаунт, подключите домен и охватите аудиторию во всех каналах — карта не нужна.
Бесплатный тариф навсегда · Без карты · Запуск за минуты