Импорт контактов
Контакты — фундамент всего остального. Импортируйте список один раз, сопоставьте колонки с полями и зафиксируйте согласие, чтобы каждая отправка уважала тех, кто согласился получать ваши сообщения.
Что понадобится
- CSV-файл со строкой заголовков
- Хотя бы одна колонка-идентификатор (email или телефон)
- Понимание правового основания / источника согласия этих контактов
Запустите импорт
- 1
Откройте Контакты → «Импорт CSV»
Перейдите в раздел «Контакты» в меню и нажмите «Импорт CSV».
- 2
Выберите файл
Укажите CSV, первая строка которого — заголовки. Перед сохранением вы увидите предпросмотр первых строк.
Сопоставьте колонки
Сопоставьте каждую колонку CSV с полем Climails. Email, телефон, имя/фамилия и язык ложатся во встроенные поля; всё остальное становится пользовательским атрибутом, который потом можно использовать в сегментах и персонализации.
- Идентификаторы: email и/или телефон используются для устранения дублей.
- Атрибуты: country, plan, last_order_total — всё, по чему хотите сегментировать.
- Теги: произвольные метки для быстрой группировки.
Зафиксируйте согласие
Для каждого канала (email, SMS, …) сохраняйте, дал ли контакт согласие. Согласие и правовое основание хранятся в карточке контакта, а глобальные списки исключений рабочего пространства применяются автоматически при каждой отправке — так отписавшиеся и отскочившие адреса больше никогда не получат письма.
После импорта
После обработки контакты доступны для поиска в таблице «Контакты» и сразу готовы для списков, сегментов, рассылок и автоматизаций.
Частые вопросы
Чем список отличается от сегмента?
Список — статичная группа, в которую вы добавляете людей вручную. Сегмент — сохранённая самообновляющаяся аудитория по правилам (см. руководство по сегментам).
Можно ли импортировать через API?
Да — используйте массовый upsert или эндпоинт импорта CSV под /v1/workspaces/{workspace_id}/contacts. См. руководство по API.
Что будет с отписавшимися контактами при повторном импорте?
Их статус в списке исключений сохраняется. Повторный импорт никогда не подписывает заново того, кто отписался.
Начните отправлять за минуты
Заведите бесплатный аккаунт, подключите домен и охватите аудиторию во всех каналах — карта не нужна.
Бесплатный тариф навсегда · Без карты · Запуск за минуты