Доставляемость email
Доставляемость — это способность писем попадать во «Входящие», а не в спам или под блокировку. Её мерят по попаданию в инбокс, а не по факту, что сервер принял письмо.
Доставка и доставляемость — это разное
Их легко перепутать. Доставка (delivery rate) означает лишь то, что принимающий сервер согласился принять письмо, а не отбил его. Доставляемость идёт дальше: она про то, куда именно легло принятое письмо — во «Входящие», во вкладку «Промоакции» или в спам.
Письмо может быть «доставлено» и при этом никем не увидено, потому что провайдер тихо отправил его в спам. Поэтому для результата важна именно доставляемость, а не доставка.
От чего зависит доставляемость
- Аутентификация — корректные SPF, DKIM и DMARC подтверждают, что отправитель — это вы
- Репутация отправителя — оценка доверия, которую провайдеры дают домену и IP
- Вовлечённость — открытия, клики и ответы говорят провайдеру, что письма ждут
- Гигиена базы — низкий процент отказов и жалоб бережёт репутацию
- Инфраструктура — ровный объём, аккуратный прогрев и чистые IP-адреса
Как повысить доставляемость
- Настройте аутентификацию каждого домена до отправки на объёме
- Пишите только тем, кто дал согласие, и сразу убирайте жёсткие отказы
- Отсеивайте давно не открывающих, чтобы сигналы вовлечённости оставались сильными
- Держите ровный ритм отправки и плавно прогревайте новые IP
- Следите за жалобами и отказами и реагируйте, как только они растут
Частые вопросы
Какая доставляемость считается хорошей?
Цель — попадание в инбокс выше 95% по вовлечённой базе. Заметно ниже — обычно признак проблем с аутентификацией, репутацией или гигиеной базы.
Чем доставляемость отличается от доставки?
Доставка — доля писем, которые сервер принял; доставляемость — доля тех, что дошли до «Входящих». Можно иметь доставку 99% и при этом класть большинство писем в спам.
Кто определяет мою доставляемость?
Почтовые провайдеры — Gmail, Outlook, Yahoo — по аутентификации, репутации и тому, как получатели реагируют на письма или жалуются на них.
Начните отправлять за минуты
Заведите бесплатный аккаунт, подключите домен и охватите аудиторию во всех каналах — карта не нужна.
Бесплатный тариф навсегда · Без карты · Запуск за минуты