Блок-лист (чёрный список)
Блок-лист — это база IP-адресов или доменов, помеченных за рассылку спама. Провайдеры сверяются с такими списками и могут отклонять или отправлять в спам письма от любого отправителя, попавшего в список.
Как работают блок-листы
Блок-лист (он же чёрный список или DNSBL) — это база источников отправки (IP или доменов), связанных со спамом, обновляемая в реальном времени. Когда приходит письмо, принимающий сервер может обратиться к одному или нескольким блок-листам; если ваш IP или домен там есть, письмо могут отклонить сразу или увести в спам.
Одни блок-листы авторитетны и используются крупными провайдерами, другие почти не влияют. Листинг в крупном может резко срезать попадание в инбокс, пока проблема не решена.
Почему отправители попадают в списки
- Попадание в спам-ловушки из купленных или спарсенных баз
- Высокий процент жалоб — слишком многие помечают письма как спам
- Резкий скачок объёма с непрогретого IP
- Взломанные аккаунты или формы, рассылающие спам через вашу инфраструктуру
- Слабая аутентификация и плохая гигиена базы со временем
Как выйти из блок-листа
- 1
Найдите причину
Определите, что спровоцировало листинг — плохой импорт, скачок, взломанная форма — и устраните это до запроса на удаление.
- 2
Наведите порядок
Уберите проблемные адреса, поправьте аутентификацию и убедитесь, что отправка снова здоровая.
- 3
Запросите удаление
Пройдите процедуру удаления у оператора блок-листа. Многие снимают листинг автоматически, как только плохое поведение прекратилось; другим нужен ручной запрос.
- 4
Не допускайте повтора
Внедрите double opt-in, постоянную гигиену и мониторинг жалоб, чтобы не вернуться в список.
Частые вопросы
Как проверить, что я в блок-листе?
Прогоните свой IP или домен через сервис проверки по множеству блок-листов и следите за postmaster-инструментами провайдеров. Резкое падение доставляемости часто первый признак.
Сколько занимает выход из списка?
Многие блок-листы снимают листинг сами за часы-дни, как только проблема устранена. Другим нужен ручной запрос и больше времени, поэтому сперва устраните причину.
Один листинг убивает всю отправку?
Не обязательно — эффект зависит от того, какой это список и кто из провайдеров им пользуется. Запись в крупном бьёт сильно, в мелком — почти незаметна. В любом случае решайте быстро.
Начните отправлять за минуты
Заведите бесплатный аккаунт, подключите домен и охватите аудиторию во всех каналах — карта не нужна.
Бесплатный тариф навсегда · Без карты · Запуск за минуты