Кликабельность (CTR)
Кликабельность — доля доставленных писем, в которых получатель нажал хотя бы одну ссылку. Самый честный сигнал интереса, ведь клик требует осознанного действия.
Как считается CTR
Кликабельность = уникальные клики ÷ доставленные письма × 100. Считает получателей, кликнувших любую отслеживаемую ссылку, из всех, до кого дошло письмо. В отличие от открываемости, клик нельзя вызвать автозагрузкой пикселя, поэтому CTR — куда более надёжная метрика вовлечённости.
CTR и CTOR
Кликабельность считается относительно всех, кто получил письмо. Click-to-open rate (CTOR) — только относительно тех, кто открыл, — то есть показывает, насколько убедительны были содержимое и призыв к действию после того, как письмо увидели. Полезны оба: CTR отражает общий результат, CTOR — качество самого письма.
Как поднять кликабельность
- Ведите к одному ясному, заметному призыву, а не к десятку конкурирующих ссылок
- Подстраивайте содержимое под сегмент — клики рождает релевантность
- Пишите на ссылках и кнопках конкретный, ценный следующий шаг
- Держите письмо сканируемым, чтобы призыв невозможно было пропустить
- Следите за связкой «тема → содержимое», чтобы открытия переходили в клики
Частые вопросы
Какая кликабельность считается хорошей?
Обычно несколько процентов на массовых рассылках и выше — на целевых и транзакционных. Ориентируйтесь на свои сегменты и историю, а не на одну цифру.
Что оптимизировать — CTR или CTOR?
CTOR — чтобы оценить качество содержимого и призыва отдельно от доставляемости, CTR — чтобы оценить общий эффект кампании. Улучшение доставляемости поднимает CTR, улучшение текста — CTOR.
Почему открываемость высокая, а клики низкие?
Тема работает, а содержимое или предложение — нет. Заострите призыв, повысьте релевантность, сделайте следующий шаг очевидным.
Начните отправлять за минуты
Заведите бесплатный аккаунт, подключите домен и охватите аудиторию во всех каналах — карта не нужна.
Бесплатный тариф навсегда · Без карты · Запуск за минуты