Как писать темы писем, которые открывают
Можно написать лучшее письмо в жизни — и это не будет иметь значения, если его не откроют. Тема письма и текст предпросмотра рядом с ней делают всю работу во «Входящих». Разберём, что действительно двигает открываемость, а что тихо ей вредит.
Держите тему короткой и выносите пользу вперёд
Большинство почтовых клиентов, особенно на мобильных, обрезают тему где-то на 40–60 символах. Всё важное, что оказалось за обрезом, можно считать несуществующим. Ставьте крючок первым.
Короткая — не значит расплывчатая. «Заказ отправлен» бьёт «Информация касательно вашей недавней покупки у нас» по всем осям: ясность, длина, честность.
Начинайте с интриги или явной пользы
Две вещи надёжно приносят открытие: конкретная польза («Сэкономьте 3 часа на следующем отчёте») или искренняя интрига («Ошибка, из-за которой вы теряете 20% открытий»). Выбирайте одну линию на тему — попытка совместить обе обычно размывает смысл.
- От пользы: обещайте что-то полезное и конкретное
- От интриги: откройте петлю, которую письмо потом закроет
- Избегайте пустого хайпа («Вы не поверите!») — читается как спам
Используйте предпросмотр как вторую тему
Текст предпросмотра (прехедер) стоит рядом с темой в большинстве клиентов — это ценное место, которое многие тратят на «Открыть в браузере». Относитесь к нему как к продолжению темы, добавляющему деталь или второй крючок.
Персонализируйте по сути, а не только по имени
Подстановка «{Имя}» в тему давно стала нормой и всё чаще игнорируется. Настоящая персонализация опирается на то, что вы знаете: просмотренный товар, город, тариф. Именно релевантность и поднимает открываемость.
Держитесь подальше от спам-триггеров и КАПСА
Лишняя пунктуация, слова КАПСОМ и классические триггеры («БЕСПЛАТНО!!!», «ДЕЙСТВУЙ СЕЙЧАС», «$$$») повышают риск спам-фильтра и удешевляют сообщение. Эмодзи могут как помочь, так и навредить — зависит от аудитории, проверяйте, а не гадайте.
Частые вопросы
Какая открываемость считается хорошей?
Сильно зависит от ниши и качества базы, но у здоровой вовлечённой базы открываемость часто заметно выше 20%. Ориентируйтесь на свой тренд во времени, а не на универсальную планку, — к тому же учёт открытий стал менее точным из-за приватности вроде Mail Privacy Protection.
Помогают ли эмодзи в теме?
Иногда. Для одних аудиторий они повышают заметность, других раздражают. Тестируйте на своей базе, а не следуйте общему правилу.
Нужно ли A/B-тестировать темы?
Да — это чистейший способ узнать, на что откликается именно ваша аудитория. Меняйте по одному параметру за раз, чтобы результат был однозначным.
Начните отправлять за минуты
Заведите бесплатный аккаунт, подключите домен и охватите аудиторию во всех каналах — карта не нужна.
Бесплатный тариф навсегда · Без карты · Запуск за минуты