WhatsApp-Business-Messaging
Auf WhatsApp sprechen bereits über zwei Milliarden Menschen. Erreichen Sie sie über die offizielle Business API mit genehmigten Template-Broadcasts, automatisierten Strecken und echten Zwei-Wege-Gesprächen — mit Medien, Buttons und allem.
Offizielle Business API, kein Graubereich-Workaround
Inoffizielle WhatsApp-Tools führen zu gesperrten Nummern. Wir verbinden über die offizielle WhatsApp Business Platform, sodass Ihr Konto legitim ist, Ihr Absender verifiziert ist und Sie die höheren Nachrichtenlimits und die Berechtigung für den grünen Haken erhalten.
- Verifizierter WhatsApp-Business-Absender
- Offizielle Nachrichtenlimits und Qualitätsstufen
- Berechtigung für den grünen Business-Haken
- Template-Einreichung und -Genehmigung direkt in der App
Broadcasts, die gelesen werden, Gespräche, die konvertieren
Senden Sie genehmigte Template-Nachrichten an eingewilligte Zielgruppen — Bestellupdates, Erinnerungen, Aktionen — und lassen Sie Kunden antworten und den Verlauf in einem Live-Gespräch fortsetzen. Rich-Formatierung, Medien und Schnellantwort-Buttons machen aus einer Benachrichtigung eine Interaktion.
- Template-Broadcasts an Segmente
- Rich Media: Bilder, Dokumente, Video, Standort
- Schnellantwort- und Call-to-Action-Buttons
- Session-Messaging innerhalb des 24-Stunden-Fensters
Die gesamte Reise automatisieren
WhatsApp ist ein Schritt im selben Automatisierungs-Editor wie jeder andere Kanal. Lösen Sie eine Strecke durch einen Kauf, einen Warenkorbabbruch oder ein Ereignis aus, verzweigen Sie nach der Antwort des Kunden und übergeben Sie an einen Menschen, wenn das Gespräch es erfordert.
- Ereignis- und verhaltensgesteuerte WhatsApp-Strecken
- Verzweigung nach Kundenantworten
- Nahtlose Übergabe an einen Live-Agenten
- Chatbots für FAQs und Lead-Erfassung
Ein Posteingang, ein Kunde
Weil WhatsApp dieselbe Kontaktdatenbank und denselben Posteingang wie Ihre anderen Kanäle nutzt, sieht ein Agent die gesamte Historie — die gesendete E-Mail, die SMS-Erinnerung und die WhatsApp-Antwort — in einem Verlauf. Kein Kontextverlust zwischen Tools.
- Gemeinsames Kontaktprofil über Kanäle hinweg
- Team-Posteingang mit Zuweisung und Notizen
- Vollständige kanalübergreifende Gesprächshistorie
- Analytik zu Antwortzeit und Lösung
Häufige Fragen
Brauche ich die offizielle WhatsApp Business API?
Ja, und genau damit verbinden wir. Inoffizielle Tools riskieren die Sperrung Ihrer Nummer; die offizielle Business Platform gibt Ihnen einen verifizierten Absender, korrekte Limits und die Berechtigung für den grünen Haken.
Kann ich werbliche Broadcasts senden?
Ja, mit genehmigten Nachrichten-Templates an Kontakte, die eingewilligt haben. Sobald ein Kunde antwortet, haben Sie ein 24-Stunden-Session-Fenster für freie Kommunikation.
Wie lange dauert die Template-Genehmigung?
Templates werden in der App eingereicht und in der Regel innerhalb von Minuten bis wenigen Stunden von WhatsApp geprüft. Genehmigte Templates verwalten und verwenden Sie aus Ihrer Bibliothek wieder.
Funktioniert WhatsApp mit meinen anderen Kanälen?
Ja. Es ist ein Schritt im selben Automatisierungs-Editor und teilt eine Kontaktdatenbank und einen Posteingang, sodass ein Ablauf E-Mail, SMS und WhatsApp am selben Kunden kombinieren kann.
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