Bounce-Rate
Die Bounce-Rate ist der Anteil der versendeten E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten und vom empfangenden Server zurückgesendet wurden, aufgeteilt in Hard Bounces (dauerhafte Fehler) und Soft Bounces (vorübergehende Fehler).
So wird die Bounce-Rate berechnet
Bounce-Rate = zurückgesendete E-Mails ÷ versendete E-Mails × 100. Ein Bounce ist eine Unzustellbarkeitsmeldung des empfangenden Servers. Diese Zahl niedrig zu halten ist entscheidend: Eine hohe Bounce-Rate deutet auf eine schlecht gepflegte Liste hin und untergräbt die Absender-Reputation rasch.
Hard Bounces vs. Soft Bounces
- Hard Bounce — ein dauerhafter Fehler: Die Adresse existiert nicht oder die Domain ist ungültig. Entfernen Sie diese sofort und schreiben Sie sie nie wieder an.
- Soft Bounce — ein vorübergehender Fehler: Das Postfach ist voll, der Server ist ausgefallen oder die Nachricht ist zu groß. Wird automatisch erneut versucht; erst nach wiederholtem Scheitern entfernen.
So halten Sie die Bounce-Rate niedrig
- Nutzen Sie das Double-Opt-in, damit ungültige Adressen gar nicht erst in Ihre Liste gelangen
- Validieren Sie neue Adressen direkt bei der Erfassung
- Entfernen Sie Hard Bounces nach jedem Versand automatisch
- Reaktivieren oder entfernen Sie lange inaktive Kontakte, bevor sie verfallen
- Meiden Sie gekaufte oder abgegriffene Listen, die voller toter Adressen und Traps sind
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine akzeptable Bounce-Rate?
Bleiben Sie möglichst unter etwa 2 %. Dauerhaft höhere Raten deuten auf Probleme bei der Listenpflege hin und ziehen die Zustellbarkeit nach unten.
Soll ich Soft Bounces entfernen?
Nicht beim ersten Scheitern — sie sind oft vorübergehend. Doch wenn eine Adresse über mehrere Versendungen hinweg wiederholt soft-bounct, behandeln Sie sie wie einen Hard Bounce und entfernen sie.
Schaden Bounces meiner Reputation?
Ja. Das wiederholte Anschreiben ungültiger Adressen signalisiert Anbietern eine unsaubere Liste, was Reputation und Postfach-Platzierung für alle darauf senkt.
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